سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في مركز سمارت كار لصيانة السيارات. يدير مركز سمارت كار لصيانة السيارات (المشار إليه بـ “نحن” أو “إننا” أو “خاصتنا”) الموقع الإلكتروني smart-carsa.com (المشار إليه فيما يلي باسم “الخدمة”). تحكم سياسة الخصوصية هذه زيارتك للموقع، وتوضح كيفية جمعنا للمعلومات الناتجة عن استخدامك للخدمة وحمايتها والكشف عنها. نحن نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. وما لم تنص سياسة الخصوصية هذه على خلاف ذلك، فإن المصطلحات المستخدمة هنا لها نفس المعاني المذكورة في “الشروط والأحكام” الخاصة بنا. تحكم الشروط والأحكام (“الشروط”) كافة استخدامات خدمتنا، وتشكل مع سياسة الخصوصية اتفاقيتك معنا (“الاتفاقية”).

2. تعريفات

• الخدمة: تعني موقع smart-carsa.com الذي يديره مركز سمارت كار لصيانة السيارات.

• البيانات الشخصية: تعني البيانات المتعلقة بفرد حي يمكن تحديد هويته من تلك البيانات (أو من تلك المعلومات وغيرها من المعلومات التي بحوزتنا أو التي من المحتمل أن تصبح بحوزتنا).

• بيانات الاستخدام: هي البيانات التي يتم جمعها تلقائياً سواء الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): هي ملفات صغيرة مخزنة على جهازك (الكمبيوتر أو الهاتف المحمول).

• مراقب البيانات: يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد (بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين) الأغراض والطريقة التي يتم بها معالجة أي بيانات شخصية. لأغراض سياسة الخصوصية هذه، نحن “مراقب البيانات” لبياناتك.

• معالجو البيانات (أو مقدمو الخدمة): يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن مراقب البيانات. قد نستخدم خدمات مختلف مقدمي الخدمات لمعالجة بياناتك بشكل أكثر فعالية.

• صاحب البيانات: هو أي فرد حي موضوع البيانات الشخصية.

• المستخدم: هو الفرد الذي يستخدم خدمتنا، وهو يتوافق مع “صاحب البيانات”.

3. جمع المعلومات واستخدامها

نحن نجمع عدة أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متنوعة لتوفير خدمتنا لك وتحسينها.

4. أنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات محددة للهوية الشخصية يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك (“البيانات الشخصية”). قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• البريد الإلكتروني.

• الاسم الأول واسم العائلة.

• رقم الهاتف.

• العنوان، الدولة، المنطقة، الرمز البريدي، المدينة.

• ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام.

قد نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك عبر النشرات الإخبارية أو المواد التسويقية أو الترويجية والمعلومات الأخرى التي قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي من هذه الاتصالات من خلال اتباع رابط “إلغاء الاشتراك”.

بيانات الاستخدام

قد نجمع أيضاً المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارتك لخدمتنا أو عند الوصول إليها عبر أي جهاز. قد تتضمن معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (IP)، نوع المتصفح، إصداره، الصفحات التي تزورها، وقت وتاريخ الزيارة، والوقت المستغرق في تلك الصفحات، ومعرفات الأجهزة الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى.

تتبع ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط، ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.

5. استخدام البيانات

يستخدم مركز سمارت كار لصيانة السيارات البيانات التي يتم جمعها لأغراض عديدة، منها:

• توفير الخدمة وصيانتها.

• إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا.

• توفير دعم العملاء.

• مراقبة استخدام الخدمة واكتشاف المشكلات الفنية ومعالجتها.

• تنفيذ التزاماتنا وإنفاذ حقوقنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا، بما في ذلك الفوترة والتحصيل.

• تزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات المماثلة لما اشتريته أو استفسرت عنه بالفعل.

6. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

7. نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى أجهزة كمبيوتر تقع خارج نطاق ولايتك القضائية حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات. إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية واخترت تزويدنا بالمعلومات، يرجى العلم أننا ننقل البيانات إلى المملكة العربية السعودية ونعالجها هناك. موافقتك على سياسة الخصوصية هذه تليها تقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على ذلك النقل.

8. الكشف عن البيانات

قد نكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها أو تقدمها في حالات معينة مثل:

• المعاملات التجارية: في حال حدوث اندماج أو استحواذ.

• حالات أخرى: للشركات التابعة لنا، للمقاولين ومزودي الخدمة، أو لحماية حقوق وسلامة الشركة وعملائها.

9. أمن البيانات

أمن بياناتك مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. نحن نسعى جاهدين لحماية بياناتك الشخصية بوسائل مقبولة تجارياً ولكن لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

10. حقوق حماية البيانات الخاصة بك (GDPR & CCPA)

نحن نحترم حقوق الخصوصية الخاصة بك وفقاً للمعايير العالمية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR للمقيمين في الاتحاد الأوروبي، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA). يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك أو تحديثها أو حذفها.

• الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها.

• الحصول على نسخة من بياناتك (نقل البيانات).

• سحب الموافقة في أي وقت.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات الهوية الشخصية من الأطفال عن علم.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث “تاريخ النفاذ”.

13. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]